ความช่วยเหลือและการแก้ไขปัญหา

ดาวน์โหลด ติดตั้ง และเริ่มใช้งาน Codex Animaเข้าเกมเลย

แก้ไขปัญหาที่ผู้เล่นพบมากที่สุด: บล็อกการดาวน์โหลดเบราว์เซอร์, คำเตือน Windows, การลบไฟล์เกมของโปรแกรมป้องกันไวรัส, Smart App Control, กราฟิกและ DirectX, การลงชื่อเข้าใช้และการเชื่อมต่อ

Windows 10 และ 11ทีละขั้นตอนพร้อมรูปภาพ

อ่านตรงนี้ก่อน

ทำไม Windows จึงแสดงคำเตือนเกี่ยวกับเกม

Codex Anima อยู่ในช่วงทดสอบเบตาแบบปิด ไฟล์เกมเป็นไฟล์ใหม่และยังไม่มีลายเซ็นดิจิทัลของโค้ด Windows จึงไม่เคยพบไฟล์เหล่านี้มาก่อนและอาจมองว่าน่าสงสัย โปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัวอาจแจ้งเตือนไฟล์เกมใหม่โดยผิดพลาดด้วย

คำเตือนเหล่านี้อาจปรากฏอีกหลังจากอัปเดตเกม ขั้นตอนด้านล่างจะช่วยให้คุณผ่านคำเตือนเหล่านี้ได้

ใช้กับไฟล์ทางการเท่านั้น

อนุญาตเฉพาะไฟล์ที่เจ้าหน้าที่ Codex Anima มอบให้คุณเท่านั้น อย่าปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสโดยสิ้นเชิง: แยกเฉพาะโฟลเดอร์ Codex Anima ดังที่แสดงด้านล่าง

ค้นหาปัญหาที่พบ

คุณพบอาการแบบใด

สิ่งที่คุณเห็นไปที่
"การดาวน์โหลดที่ไม่ปลอดภัยถูกบล็อก" หรือ "การดาวน์โหลดที่น่าสงสัยถูกบล็อก" ในเบราว์เซอร์ของคุณ1. การดาวน์โหลดถูกบล็อก
หน้าต่างสีน้ำเงิน: "Windows ปกป้องพีซีของคุณ"2. Windows แจ้งว่าปกป้องพีซีของคุณ
"พบภัยคุกคาม", "กักกันภัยคุกคาม" หรือไฟล์เกมหายไป3. Windows Security ลบเกมออก
"นโยบายการควบคุมแอปพลิเคชันบล็อกไฟล์นี้"4. Smart App Control
Norton, Avast, AVG, Bitdefender, McAfee, Kaspersky หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ บล็อกมัน5. โปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น
ตัวเรียกใช้งานแจ้งว่า "เกมไม่เริ่ม" หรือ .dll หายไป6. เกมไม่เริ่ม
สีมีสัญญาณรบกวน ขยะบนหน้าจอ หน้าจอสีดำ หรือการขัดข้องเมื่อสตาร์ท7. กราฟิกและ DirectX
"ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดตรวจสอบชื่อบัญชีและรหัสผ่านของคุณ"8. กำลังลงชื่อเข้าใช้
"อาณาจักรออนไลน์" แต่เกมไม่สามารถเชื่อมต่อได้9. การเชื่อมต่อ

1

การดาวน์โหลดถูกบล็อก

"การดาวน์โหลดที่ไม่ปลอดภัยถูกบล็อก" หมายถึงลิงก์ที่เริ่มต้นด้วย http:// แทนที่จะเป็น https:// ใช้ลิงก์ https:// ที่คุณได้รับ หรือขอลิงก์ใหม่จากเจ้าหน้าที่

"การดาวน์โหลดที่น่าสงสัยถูกบล็อก" หรือ "ไม่ได้ดาวน์โหลดโดยทั่วไป" หมายความว่าเบราว์เซอร์ของคุณไม่รู้จักไฟล์ดังกล่าว เนื่องจากมีเพียงไม่กี่คนที่ดาวน์โหลดไฟล์ดังกล่าว ในขอบ Microsoft:

  1. เปิดการดาวน์โหลดของคุณ (Ctrl + J) แล้วชี้ไปที่ไฟล์ที่ถูกบล็อก คลิกจุดสามจุด ⋯
  2. คลิก เก็บ
  3. คลิกแสดงเพิ่มเติม
  4. คลิกเก็บต่อไป
แผงการดาวน์โหลด Edge: เมนูสามจุดในไฟล์ที่ถูกบล็อก จากนั้นให้เลือก Keep, Show more และ Keep ต่อไป
ขอบ: ⋯ › เก็บ › แสดงเพิ่มเติม › เก็บต่อไป

Chrome: เปิดการดาวน์โหลด (Ctrl + J) และเลือก เก็บ หรือ ดาวน์โหลดไฟล์ที่น่าสงสัย Firefox: คลิกขวาที่ไฟล์ในรายการดาวน์โหลด และเลือก อนุญาตให้ดาวน์โหลด

ยังบล็อคอยู่เหรอ?

ขอสำเนาไฟล์ซิปของผู้ติดตั้งจากเจ้าหน้าที่ คลิกขวาที่ไฟล์ zip เลือก แยกทั้งหมด และเรียกใช้โปรแกรมติดตั้งภายใน มันเป็นตัวติดตั้งเดียวกัน

2

"Windows ปกป้องพีซีของคุณ"

นี่คือ Microsoft Defender SmartScreen ปรากฏสำหรับโปรแกรมที่ไม่ได้ลงนามและมีเพียงไม่กี่คนที่ได้ใช้งาน เกมดังกล่าวสามารถเริ่มได้อย่างปลอดภัยเมื่อคุณดาวน์โหลดจากที่อยู่อย่างเป็นทางการ

  1. คลิกข้อมูลเพิ่มเติม
  2. ตรวจสอบว่าแอปเป็นตัวติดตั้งหรือ Launcher Codex Anima ที่คุณได้รับ จากนั้นคลิก เรียกใช้ต่อไป
Windows สีน้ำเงินปกป้องหน้าต่างพีซีของคุณ: ข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้นจึงเรียกใช้ต่อไป
คาดว่าจะมี "ผู้เผยแพร่ที่ไม่รู้จัก": ไฟล์เกมไม่ได้ลงนามด้วยรหัส

3

Windows Security ลบหรือบล็อกเกม

หาก Windows Security แสดง ภัยคุกคามที่พบ หรือ ภัยคุกคามที่ถูกกักกัน สำหรับโฟลเดอร์ Codex Anima หรือไฟล์เกมหายไปหลังการติดตั้ง ให้ทำสองสิ่งนี้ตามลำดับนี้ ขั้นแรก ให้แยกโฟลเดอร์เกมออกเพื่อที่ Windows จะหยุดการลบไฟล์ของมัน แล้วคืนสิ่งที่ได้รับไปแล้ว

ขั้นตอน A: แยกโฟลเดอร์ Codex Anima ออก

  1. เปิด Windows Security (ค้นหาในเมนู Start) จากนั้นเปิด การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
  2. ใต้การตั้งค่าการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม คลิกจัดการการตั้งค่า เลื่อนลงไปที่ การยกเว้น และคลิก เพิ่มหรือลบการยกเว้น ตอบ ใช่ หาก Windows ขออนุญาต
  3. คลิก + เพิ่มการยกเว้น จากนั้นคลิก โฟลเดอร์
  4. คลิกแถบที่อยู่ที่ด้านบนของหน้าต่างโฟลเดอร์ วาง %LOCALAPPDATA%\Programs\Codex Anima กด Enter จากนั้นคลิก เลือกโฟลเดอร์
การยกเว้นความปลอดภัย Windows: เพิ่มการยกเว้น, โฟลเดอร์, วางเส้นทางโฟลเดอร์ Codex Anima, เลือกโฟลเดอร์
โฟลเดอร์ที่จะยกเว้น: %LOCALAPPDATA%\Programs\Codex Anima

ขั้นตอน B: คืนไฟล์ที่ถูกลบออกไป

  1. ใน Windows Security ให้เปิดการป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม จากนั้นเปิดประวัติการป้องกัน
  2. คลิกรายการที่เป็นชื่อโฟลเดอร์ Codex Anima เปิดการดำเนินการ
  3. เลือกอนุญาตบนอุปกรณ์ หากรายการระบุว่า ภัยคุกคามถูกกักกัน ให้เลือก กู้คืน
ประวัติการป้องกันความปลอดภัย Windows: รายการ Codex Anima, การดำเนินการ, อนุญาตบนอุปกรณ์
ประวัติการป้องกัน › รายการ Codex Anima › การดำเนินการ › อนุญาตบนอุปกรณ์ (หรือกู้คืน)

หากไฟล์ยังไม่กลับมา ให้เปิด Launcher แล้วคลิก ซ่อมแซมไฟล์ (ดู ส่วน 6) เมื่อแยกโฟลเดอร์ออก ระบบจะนำโฟลเดอร์เหล่านั้นกลับมา

ต้องการหนึ่งคำสั่งใช่ไหม (ขั้นสูง)

เปิด Windows PowerShell ในฐานะผู้ดูแลระบบ (คลิกขวาที่ Start, Terminal (Admin)) และเรียกใช้:

Add-MpPreference -ExclusionPath "$env:LOCALAPPDATA\Programs\Codex Anima"

นี่เป็นขั้นตอน A ในครั้งเดียว ยังคงต้องใช้ขั้นตอน B หากไฟล์ถูกลบไปแล้ว

4

"นโยบายการควบคุมแอปพลิเคชันบล็อกไฟล์นี้"

ข้อความนี้ ซึ่งบางครั้งตามมาด้วย ชื่อเสียงไบนารีที่เป็นอันตราย มาจาก Smart App Control ซึ่งเป็นฟีเจอร์ Windows 11 ที่บล็อกโปรแกรมคลาวด์ของ Microsoft ไม่เชื่อถือ ต่างจากคำเตือนอื่นๆ คือไม่มีปุ่ม "เรียกใช้ต่อไป" และไม่มีรายการข้อยกเว้น ดังนั้นการแยกโฟลเดอร์จึงไม่ช่วยอะไร

ตัดสินใจก่อนที่จะปิด

บนพีซี Windows 11 ส่วนใหญ่ เมื่อปิด Smart App Control แล้ว จะสามารถเปิดใหม่ได้โดยการรีเซ็ตหรือติดตั้ง Windows ใหม่เท่านั้น หากคุณต้องการเปิดเกมต่อไป เกมจะไม่สามารถทำงานบนพีซีเครื่องนั้นได้

หากต้องการปิด:

  1. เปิด Windows Security จากนั้นเปิด การควบคุมแอปและเบราว์เซอร์
  2. คลิกการตั้งค่า Smart App Control
  3. เลือกปิดแล้วยืนยัน จากนั้นเริ่มตัวเรียกใช้งานอีกครั้ง
แอปความปลอดภัย Windows และการควบคุมเบราว์เซอร์: การตั้งค่า Smart App Control, ปิด
แอปและการควบคุมเบราว์เซอร์ › การตั้งค่า Smart App Control › ปิด

5

โปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ

หากคุณใช้ Norton, Avast, AVG, Bitdefender, McAfee, Kaspersky, ESET, Malwarebytes หรือโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น โปรแกรมจะเข้ามาแทนที่ Windows Security และจะใช้สองขั้นตอนเดียวกันนี้ภายในโปรแกรมนั้น:

  1. เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสและค้นหาการตั้งค่า การยกเว้น, ข้อยกเว้น หรือ แอปที่อนุญาต (โดยปกติจะอยู่ภายใต้ การตั้งค่า) เพิ่มโฟลเดอร์ %LOCALAPPDATA%\Programs\Codex Anima
  2. เปิด การกักกัน (Avast และ AVG เรียกว่า Virus Chest) และ กู้คืน ไฟล์ Codex Anima ใด ๆ จากนั้นคลิกซ่อมแซมไฟล์ในตัวเรียกใช้งาน

หากเส้นทางไม่ได้รับการยอมรับ ให้เรียกดูแทน: มันคือ C:\Users\ชื่อผู้ใช้ของคุณ\AppData\Local\Programs\Codex Anima โฟลเดอร์ AppData ถูกซ่อนอยู่ วางเส้นทางลงในแถบที่อยู่เพื่อไปถึง

6

Launcher แจ้งว่า "เกมยังไม่เริ่ม"

บรรทัดใต้แถบความคืบหน้าบอกว่าเพราะเหตุใด จับคู่ได้ที่นี่:

ข้อความกล่าวถึงทำสิ่งนี้
"นโยบายการควบคุมแอปพลิเคชัน"ส่วน 4, Smart App Control
"ไวรัส", "ภัยคุกคาม" หรือ "การเข้าถึงถูกปฏิเสธ"ส่วน 3 หรือ ส่วน 5 สำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น
ไฟล์สูญหายหรือเสียหายคลิกซ่อมแซมไฟล์
MSVCP140.dll, VCRUNTIME140.dll หรือไฟล์ MSVC อื่นติดตั้ง Microsoft Visual C++ Redistributable (ด้านล่าง)
d3dx9_43.dll หรือไฟล์ d3dx9 / xinput อื่นติดตั้งรันไทม์ DirectX 9 (ส่วน 7)
แถบสถานะตัวเรียกใช้งาน Codex Anima พร้อมปุ่มซ่อมแซมไฟล์และปุ่มลองอีกครั้ง
ซ่อมแซมไฟล์ ตรวจสอบไฟล์เกมทุกไฟล์และดาวน์โหลดไฟล์ที่สูญหายหรือเสียหาย

Visual C++ Redistributable: จากหน้าของ Microsoft การดาวน์โหลด Visual C++ Redistributable ล่าสุดที่ได้รับการสนับสนุน ติดตั้งทั้ง X64 และ X86 เวอร์ชันต่างๆ แล้วรีสตาร์ทพีซีของคุณ

7

กราฟิกและ DirectX

Codex Anima เป็นเกม DirectX 9 ลูกค้าของเราดึงมันผ่านบริดจ์ DirectX 12 ในตัวที่พีซีของคุณรองรับ และดึงโดยตรงด้วย DirectX 9 ตรงที่ไม่รองรับ มันเลือกเอง: ไม่มีอะไรให้เลือกหรือเปลี่ยน สิ่งที่จำเป็นต้องมีคือไดร์เวอร์กราฟิกปัจจุบัน และไฟล์ DirectX 9 ของ Microsoft ซึ่ง Windows 10 และ 11 ไม่ได้รวมไว้ตามค่าเริ่มต้น

ขั้นตอน 1: ตรวจสอบกราฟิกการ์ดและ DirectX ของคุณ

  1. กด Windows + R พิมพ์ dxdiag กด Enter
  2. บนแท็บ ระบบ เวอร์ชัน DirectX ควรระบุว่า DirectX 12 Windows 10 และ 11 PC ที่ทันสมัยทุกเครื่องมีอยู่ในตัว: ไม่มีอะไรให้ติดตั้งสำหรับ DirectX 12
  3. บนแท็บ การแสดงผล ให้สังเกต ชื่อ และ วันที่ของผู้ขับขี่ ของการ์ดของคุณ และ ระดับคุณลักษณะ (12_0 หรือสูงกว่า หมายถึงการรองรับ DirectX 12 ซึ่งบริดจ์ใช้) การ์ดที่เรียกว่า Microsoft Basic Display Adapter หรือไดรเวอร์มีอายุเป็นปี หมายความว่าจำเป็นต้องติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก
เครื่องมือวินิจฉัย DirectX: เวอร์ชัน DirectX บนแท็บระบบ ชื่อกราฟิกการ์ด วันที่ไดรเวอร์ และระดับคุณสมบัติบนแท็บจอแสดงผล
dxdiag แสดงเวอร์ชัน DirectX และกราฟิกการ์ดของคุณ

ขั้นตอน 2: ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุด

รับได้จากผู้สร้างการ์ดของคุณ ไม่ใช่จากการอัปเดต Windows:

ขั้นตอน 3: ติดตั้งรันไทม์ DirectX 9

ดาวน์โหลดและเรียกใช้DirectX End-User Runtime Web Installer ของ Microsoft โดยจะเพิ่มไฟล์ DirectX 9 รุ่นเก่าที่เกมใช้ และทำงานได้อย่างปลอดภัยแม้ว่าจะมีการติดตั้งบางไฟล์ไว้แล้วก็ตาม ยกเลิกการเลือกข้อเสนอพิเศษใดๆ ระหว่างการตั้งค่า

ขั้นตอน 4: แล็ปท็อปที่มีชิปกราฟิกสองตัว

แล็ปท็อปจำนวนมากมีชิปประหยัดพลังงานและการ์ด NVIDIA หรือ AMD ที่เร็วกว่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกมใช้เกมที่เร็วกว่า: เปิด การตั้งค่า > ระบบ > จอแสดงผล > กราฟิก ค้นหาเกม (หรือ เพิ่มแอป และเรียกดูในโฟลเดอร์ Codex Anima) และตั้งค่า การตั้งค่า GPU เป็น ประสิทธิภาพสูง

การตั้งค่า Windows, กราฟิก: ไคลเอนต์เกมตั้งค่าเป็นประสิทธิภาพสูง
การตั้งค่า > ระบบ > จอแสดงผล > กราฟิก > เกม > ประสิทธิภาพสูง

สีที่มีสัญญาณรบกวน ขยะบนหน้าจอ หรือหน้าจอสีดำ

หน้าจอที่เต็มไปด้วยสัญญาณรบกวนสี โดยที่เมนูยังคงอ่านได้ หมายความว่าการ์ดกราฟิกไม่ได้วาดพื้นผิวของเกม ตามลำดับ:

  1. ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุด (ขั้นตอน 2) และรันไทม์ DirectX 9 (ขั้นตอน 3) จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ
  2. หากเริ่มต้นทันทีหลังจากที่คุณเปลี่ยนตัวเลือกกราฟิกในเกม (การป้องกันนามแฝง การบดบังแสงโดยรอบ คุณภาพ) ให้ตั้งค่ากลับ จากนั้นรีสตาร์ทพีซีของคุณ: หลังจากที่ไดรเวอร์กราฟิกขัดข้องและรีเซ็ตแล้ว พีซีอาจเสียหายจนกว่าจะรีสตาร์ท
  3. รันเกมครั้งละหนึ่งสำเนา โดยเฉพาะบนกราฟิกการ์ดที่มีหน่วยความจำวิดีโอน้อยกว่า 4 GB
  4. ปิดโอเวอร์เลย์และเครื่องมือหน้าจอในขณะที่คุณทดสอบ: โอเวอร์เลย์ Discord, โอเวอร์เลย์ Steam, โอเวอร์เลย์ NVIDIA หรือ AMD, Xbox Game Bar, MSI Afterburner / RivaTuner และ ReShade พวกเขาเชื่อมโยงกับกราฟิกของเกมและมักจะทำให้เกมเก่า ๆ พัง
  5. คลิก ซ่อมแซมไฟล์ ในตัวเรียกใช้งาน ในกรณีที่ไฟล์พื้นผิวได้รับความเสียหายหรือถูกลบออกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส
ยังพังอยู่เหรอ?

ตัวแสดงภาพเป็นเวอร์ชันใหม่ และรายงานของคุณช่วยให้เราแก้ไขปัญหานี้ให้กับทุกคนได้ บอกเราที่ Discord พร้อมชื่อกราฟิกการ์ดของคุณและวันที่ไดรเวอร์จาก dxdiag (ขั้นตอน 1) ภาพหน้าจอ และไฟล์บันทึกของเกม AnimaRenderer.log และ WeatherClient.log (เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้คุณทราบว่าจะหาได้จากที่ไหน)

8

"ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ได้ โปรดตรวจสอบชื่อบัญชีและรหัสผ่านของคุณ"

  • พิมพ์ชื่อบัญชีและรหัสผ่านให้ตรงตามที่คุณได้รับ การคัดลอกสามารถทำได้ แต่ต้องแน่ใจว่าไม่มีการเว้นวรรคหรืออักขระเพิ่มเติม คลิกไอคอน ตา ในช่องรหัสผ่านเพื่อดูว่าคุณพิมพ์อะไร
  • ตัวพิมพ์ใหญ่ไม่สำคัญ
  • หลังจากพยายามผิดหลายครั้ง การลงชื่อเข้าใช้จะหยุดชั่วคราวครู่หนึ่ง รอสักครู่แล้วลองอีกครั้งอย่างระมัดระวัง
  • ลืมรหัสผ่าน? สอบถามเจ้าหน้าที่บน Discord อย่าโพสต์รหัสผ่านของคุณทุกที่ แม้แต่กับพนักงาน เราจะไม่ขอรหัสผ่านเด็ดขาด

9

Launcher แจ้งว่า "Realm online" แต่เกมไม่สามารถเชื่อมต่อได้

  • หากไฟร์วอลล์ Windows ถามว่าจะอนุญาตเกมหรือไม่ ให้เลือก อนุญาต สำหรับเครือข่ายส่วนตัว
  • ปิด VPN หรือพร็อกซีในขณะที่คุณเล่น แล้วลองอีกครั้ง
  • โรงเรียน ที่ทำงาน และเครือข่ายสาธารณะบางแห่งบล็อกเกม ลองจากการเชื่อมต่อที่บ้านของคุณ
  • หาก "อาณาจักรออนไลน์" ไม่เป็นสีเขียว แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์กำลังรีสตาร์ทหรือหยุดทำงานเพื่อการบำรุงรักษา: ดู Discord เพื่อให้ทุกอย่างชัดเจน

ยังติดอยู่เหรอ?

สอบถามเราได้ที่ Discord

โพสต์ใน Discord ของเราด้วย:

  • ภาพหน้าจอของข้อผิดพลาด (ครอบตัดหรือเบลอชื่อผู้ใช้ Windows ของคุณหากปรากฏขึ้น)
  • เวอร์ชัน Windows ของคุณ (Windows + R พิมพ์ winver)
  • วันที่ของกราฟิกการ์ดและไดรเวอร์ของคุณ (จาก dxdiag)
  • ขั้นตอนใดข้างต้นที่คุณได้ลองทำไปแล้ว
อย่าเปิดเผยรหัสผ่านของคุณ

เจ้าหน้าที่จะไม่ขอมัน และไม่มีใครต้องการมันเพื่อช่วยคุณ